Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni del servizio
(In vigore dal 1 Maggio 2026)
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita dei prodotti su questo sito web: www.wildandinspire.com (in seguito, “Sito”).
Sul Sito sono presenti prodotti assemblati a mano con metodi artigianali creati e venduti da Cappon Mauro, con sede in Frazione Rivalta Rossi 30, 12064 La Morra (CN), Partita IVA: 04204040044, REA: CN-343530. Albo artigiani: CN-106546, indirizzo: info@wildandinspire.com (in seguito, “Titolare”).
1. Ambito di applicazione
1.1 La vendita di prodotti tramite il Sito (Prodotti) costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
1.2 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo prima di effettuare qualsiasi acquisto, gli utenti sono tenuti a prendere visione delle condizioni Generali di vendita.
1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Titolare che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Titolare non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Titolare non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il titolare non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
2. Acquisti sul Sito
2.1 L'accesso alle offerte presenti sul Sito, è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto anni 18.
2.2 L'accesso alle offerte presenti sul Sito è consentito solo a utenti che siano consumatori, ai sensi dell'art. 3, comma I, lettera a). del codice del consumo. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i professionisti, i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita. È, pertanto, vietato a tali soggetti effettuare acquisti sul Sito. Ai soggetti interessati alla rivendita possono inviarci una mail all’indirizzo: info@wildandinspire.com e saranno successivamente ricontatati.
2.3 Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui abbia in corso un
contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti; (v) da utenti che non siano consumatori ai sensi dell'art. 3, comma I, lettera a) del codice del consumo.
3. Registrazione al Sito
3.1 L’acquisto dei Prodotti è permesso in Modalità Guest. Non è richiesta nessuna registrazione.
4. Informazioni sulla procedura di acquisto
4.1 per l’ acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà aggiungerli al carrello e prima di passare al Checkout dovrà prendere visione delle condizioni generali di vendita e dell’informativa sul trattamento dei dati personali, dopo aver accettato tali condizioni potrà raggiungere e compilare il modulo d'ordine in formato elettronico inserendo tutti i dati necessari richiesti e trasmetterlo in via telematica al venditore, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto.
5. Conclusione del contratto
5.1 Il Titolare segnala preliminarmente al compratore il ricevimento dell’ordine, mediante messaggio di ricevuta che conterrà informazioni relative al prodotto/i acquistato/i, al prezzo, mezzo di pagamento, dati di consegna e fatturazione, spese di spedizione, tempi di realizzazione e condizioni generali di vendita, informazione sui termini di spedizione, rimborsi e resi.
5.2 Il contratto s'intende concluso con l'inizio dell’esecuzione, nel luogo (sede del Titolare) e nel momento di consegna della merce al corriere.
5.3 Eventuali conferme d'ordine sono da considerarsi semplici avvisi dell'avvenuto inizio della realizzazione del/i prodotto/i acquistato/i.
5.4 Il compratore è tenuto a scaricare dal sito www.wildandinspire.com e a stampare o memorizzare su supporto duraturo una copia delle presenti condizioni generali di vendita, fatta salva la facoltà del venditore di inviarne autonomamente copia al compratore.
6. Validità delle offerte e prezzi
6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€). Ogni eventuale costo aggiuntivo, sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo.
6.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato dal Titolare in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.
6.3 Sul Sito possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati.
6.4 Sul Sito è possibile per alcune categorie di prodotti richiedere una operazione di personalizzazione.
7. Ordini di acquisto - Informazioni sui Prodotti
7.1 I prodotti offerti sul Sito sono assemblati a mano con metodi artigianali e creati su ordinazione. I tempi di lavorazione variano a seconda del prodotto scelto, in genere tra 7 e 10 giorni lavorativi e 10 -15 giorni lavorativi per prodotti su commissione e/o personalizzati.
7.2 Il Titolare darà inizio alla realizzazione del/i prodotto/i acquistato/i, solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto. Nel caso in cui il pagamento non sia confermato o non abbia buon esito, il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 del codice del consumo. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà avvisato immediatamente dopo la trasmissione dell’ordine, tramite email.
7.3 Tutti i prodotti offerti sul Sito sono assemblati a mano con metodi artigianali, non in serie ma solo in limitate tirature per volta, di conseguenza potrebbero presentare piccole imperfezioni produttive. Tali piccole imperfezioni e difformità, vanno considerate come una garanzia della fattura artigianale del prodotto e non costituiscono alcun diritto a rimborso/risarcimento/sostituzione in garanzia salvo che le stesse non siano tali da pregiudicare l’aspetto e/o la funzionalità dell’oggetto.
7.4 Il Venditore si impegna a descrivere e presentare i propri prodotti sul Sito nel miglior modo possibile, ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato ed il prodotto realizzato; anche a causa della naturale differenza nella dimensione e/o colore che presentano le pietre naturali. Inoltre nelle immagini fotografiche dei prodotti, in base allo schermo del dispositivo da cui viene visualizzata la foto, i colori potrebbero variare di tono. Pertanto tali fotografie non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
7.5 I Prodotti resteranno di proprietà del Titolare fino all'avvenuta consegna al corriere incaricato nella spedizione.
7.6 Tutti i nostri prodotti non sono adatti ai minori di 14 anni.
8. Disponibilità dei Prodotti
8.1 I prodotti offerti sul Sito non hanno disponibilità immediata, sono tutti assemblati a mano con metodi artigianali per tanto creati solo su ordinazione, come indicato nel punto 7.1 di questa informativa.
8.2 In ogni caso di indisponibilità dei materiali necessari alla produzione del prodotto ordinato l’utente sarà prontamente informato per e-mail. Il Titolare darà informazioni all’utente sui tempi previsti per l’acquisto dei materiali e i tempi per la lavorazione. L’utente potrà decidere di accettare le nuove condizioni oppure sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno. Nel caso in cui l’utente si avvalga di tale diritto e in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, il Titolare, fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà il totale comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.
8.3 Nel caso di ordine multiplo, qualora la sopravvenuta indisponibilità dei materiali necessari alla produzione riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, Il Titolare avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. Il Titolare darà informazioni all’utente sui tempi previsti per l’acquisto dei materiali e i tempi previsti per la lavorazione. L’utente potrà decidere di accettare le nuove condizioni oppure sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i, a causa dei materiali necessari alla produzione, salvo il diritto al risarcimento del danno. Nel caso in cui l’utente si avvalga di tale diritto, e in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, il Titolare, fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, effettuerà il rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i, comprese le spese di consegna, calcolate in maniera proporzionale al numero di prodotti, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (Importo Parziale Dovuto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.
9. Consegna dei Prodotti acquistati
9.1 Il consumatore può decidere di ritirare la merce presso la sede oppure scegliere la spedizione tramite corriere. Tale scelta può essere effettuata durante la compilazione del modulo di acquisto sul Sito.
9.2 L’opzione “Ritiro in sede”, non ha costi di spedizione o spese aggiuntive. Successivamente alla conferma dell’ordine il consumatore riceverà una mail con le istruzioni per il ritiro. Per il ritiro è necessario esibire un documento d’identità valido e il numero d’ordine.
9.3 Come indicato nel punto 6.1 di questa informativa, i tempi di lavorazione possono variare in base al prodotto scelto, In ogni caso il Titolare si impegna a consegnare i beni all’Utente senza ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto come previsto dall’art 54, comma 1 del Codice del Consumo.
9.4 Le spese di spedizione sono somme anticipate a carico del consumatore, possono variare in base al servizio di consegna scelto e sono indicate durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso.
9.5 I tempi di consegna variano indicativamente dai 3 ai 10 giorni lavorativi in base alla destinazione. Tali tempistiche sono da considerarsi approssimative: un ritardo inferiore ai trenta giorni dalla conferma di spedizione non legittima l’Utente al rifiuto della consegna. Si segnala che durante i periodi festivi (es. Natale) i tempi potrebbero subire variazioni indipendenti dalla volontà del Titolare.
9.6 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato o che egli ha ritirato, si raccomanda all'utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui il danneggiamento non sia riconoscibile al momento della consegna, deve essere segnalato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. L’utente deve segnalare al Titolare eventuali anomalie, allegando foto attestanti il danno della merce e l’esteriorità del pacco.
9.7 Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest’ultimo è stato incaricato dall’Utente.
Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti. Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna sarà a carico dell’Utente.
9.8 Consegniamo in Italia e nei paesi Intraeuropei comprese: Regno unito, Norvegia e Svizzera. ricordando che la spedizione verso paesi extraeuropei comporta l’onere di spese doganali che saranno a carico del consumatore.
10. Modalità di Pagamento
10.1 I pagamenti su questo Sito sono gestiti e regolati in totale sicurezza da SHOPIFY.
10.2 Metodi di pagamento accettati: Carte di credito, debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
10.3 I dati del pagamento saranno comunicati ai gateway di pagamento SHOPIFY PAYMENTS.
10.4 Il Titolare non ha accesso ai dati trasmessi durante il pagamento né li visualizza; riceve solo ed esclusivamente la conferma tecnica dell’avvenuta transazione.
10.5 Nel caso in cui il pagamento con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. In tali casi, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all’Utente il rimborso di eventuali spese o danni correlati alla gestione della transazione fallita.
11. Diritto di Recesso
11.1 L'utente che rivesta la qualità di consumatore, ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. a) del codice del consumo, ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Titolare, senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso), dal momento in cui l’Utente o un terzo, da questi incaricato e diverso dal corriere, prende possesso dei beni.
11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare al Titolare una comunicazione idonea e inequivocabile all’indirizzo info@wildandinspire.com della sua decisione di recedere dal contratto e prima della scadenza del Periodo di Recesso. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica al Titolare il proprio recesso.
11.3 Dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente articolo, verrà contattato dal Titolare che provvederà a fornire le istruzioni per la restituzione del Prodotto. I costi diretti della restituzione saranno a carico dell’utente. la restituzione del Prodotto al Titolare avviene sotto la responsabilità dell’utente; il prodotto si intende restituito nel momento in cui esso viene consegnato dal vettore al Titolare.
11.4 Il Titolare procederà al rimborso dell’Importo Totale indicato nella ricevuta/fattura pagata dal cliente, solo dopo aver ricevuto il reso e verificato che non siano presenti alterazione all’oggetto. Salvo ove diversamente pattuito con l’utente Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale.
11.5 Il rimborso verrà emesso nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nell'importo dovute a fluttuazioni del tasso di cambio non possono essere rimborsate.
11.6 Sono esclusi dal rimborso eventuali spese doganali come indicato nel punto 9.8 di questo regolamento.
11.7 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e non darà diritto ad alcun rimborso. Il Titolare ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto al Titolare, rimarrà presso la sede del Titolare a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
11.8 Sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
12. Codici sconto
12.1 Sul Sito è possibile acquistare anche tramite codici sconto rilasciati dal Titolare.
12.2 I codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto. I codici sconto non possono essere utilizzati per l'acquisto di prodotti già in promozione. Non è possibile utilizzare codici sconto per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i codici sconto danno diritto a resto nel caso di acquisti di importo inferiore.
12.3 Eventuali prodotti per i quali non sarà possibile utilizzare i codici sconto saranno debitamente segnalati sul Sito.
12.4 Nel caso di annullamento per qualsiasi causa di un ordine per il quale è stato utilizzato un codice sconto. sarà riaccreditato il totale pagato in fase d’ordine, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Il codice sconto utilizzato non sarà più riutilizzabile.
12.5 In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.
13. Garanzia Legale di Conformità
13.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli art. 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
13.2 La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
13.3 Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.
13.4 Il venditore è tenuto a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni dal momento della consegna.
13.5 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. É opportuno, che l'utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto o Documento commerciale, che il Titolare gli invia, oppure qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito) e la data della consegna.
13.6 Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da:
· Fattori accidentali.
· Responsabilità dell'utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
· All’utilizzo di profumi, detergenti o oli essenziali che possono causare l’usura precoce di elastici, fili, come anche lo scolorimento della placcatura, cambiare colore alle pietre naturali o perline presenti nel prodotto.
· Il naturale invecchiamento e l’usura dei materiali che compongono l’intero prodotto.
· Le piccole imperfezioni produttive come indicato nel punto 7.3 di questa informativa.
13.7 Nel caso in cui un Prodotto manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità durante il periodo di validità della Garanzia Legale, l'utente deve darne tempestiva comunicazione al venditore via mail. Il venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all'utente la specifica procedura da seguire. Qualora il difetto fosse confermato l’utente avrà il diritto l'utente ha diritto alla riparazione e/o sostituzione gratuita del bene.
14. Legge applicabile e foro competente;
14.1 Per una risoluzione più rapida, il Cliente può contattare direttamente Il Titolare tramite Email: info@wildandinspire.com, il quale cercherà di risolvere la questione nel miglior modo possibile.
14.2 I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e il Titolare sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
14.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
14.4 Nel caso in cui il consumatore abbia presentato un reclamo direttamente al Titolare, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Consumatore potrà rimettere il ricorso alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della UE (la "piattaforma ODR"). La piattaforma ODR offre ai consumatori e ai professionisti all'interno della UE la possibilità di raggiungere una soluzione extragiudiziale per i reclami legati agli acquisti online. Usando la piattaforma ODR il Consumatore Finale e il professionista potranno trovare un organismo di risoluzione, per poi cercare di trovare una soluzione alla controversia del Consumatore medesimo. La piattaforma ODR è raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/odr
15. Contatti
15.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, inviando una mail al Titolare all’indirizzo info@wildandinspire.com
Ultima versione: 01/05/2026